Retourneren
We willen dat al onze klanten producten van hoge kwaliteit ontvangen. Als er iets mis is met het product dat u hebt ontvangen of als uw levering niet identiek is aan uw bestelling (verkeerd product of als een product ontbreekt), neem dan contact op met onze klantenservice. Als u ons een e-mail stuurt, voeg dan zoveel mogelijk details toe, inclusief uw bestelnummer en een foto als er iets mis is met een van de producten.
Als u niet volledig tevreden bent met uw product, stuurt u het (de) ongebruikte product (en) binnen 14 dagen na ontvangst terug in de originele ongebroken verpakking voor terugbetaling.
Wanneer we het product ontvangen, betalen we de waarde van het gekochte product terug, maar niet de oorspronkelijke vracht.
Alle producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking met alle bijgevoegde documentatie en de verpakking kan niet worden beschadigd of op een andere manier worden beschadigd – het product ook niet. Anders zal het niet mogelijk zijn om een terugbetaling te krijgen.
U moet zelf de verzendkosten betalen om de goederen te retourneren en dit moet ook door uzelf worden geregeld. De goederen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken. Zorg ervoor dat u de retour veilig inpakt om schade aan de producten of dozen te voorkomen.
Hoe kunt u een artikel retourneren
Houd er rekening mee dat wanneer u een product retourneert, het erg belangrijk is om het bestelnummer en uw naam en adres op te geven. Zonder deze gegevens kunnen we uw teruggave niet verwerken. Bovendien is een gedetailleerde beschrijving van het probleem noodzakelijk – als u een claim hebt. Vergeet niet om ons een ontvangstbewijs voor uw vrachtkosten te verstrekken als we ze moeten vergoeden.
Stuur een email naar retour@nonistyle.nl, met daarin de reden van retourneren. Het kan maximaal 14 dagen duren voordat we uw retourzending hebben ontvangen, afhankelijk van de postservice die u gebruikt. Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen, zullen we ze inspecteren en de vervolgstappen aan u terugkoppelen.
